blue-app - Die Service App für den technischen Kundendienst

Mit blue-care mobilisieren wir Ihr Serviceteam und sorgen für bessere Kundenbetreuung in allen Servicebelangen. Dem Service-Techniker stehen alle technischen Objekte mit entsprechenden Aufträgen samt Detailinformationen für einen Servicepunkt auf einem Tablet zur Verfügung. Jederzeit und von jedem Ort. Obgleich es sich um Einbauort mit Kartendarstellung, technische Stammdaten, Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturanleitungen, Sicherheitshinweise oder Fotos handelt, alle Informationen sind auf Touch abrufbar. Auch die komplette Beleghistorie (z.B. Störmeldungen, Reparatur-Aufträge, Prüfberichte, etc.) der letzten 24 Monate stehen Ihrem Serviceteam auch offline abrufbereit zur Verfügung. Serviceaufträge und Störungen werden dadurch schneller bearbeitet und mit Hilfe von Checklisten per Touch dokumentiert. Mit dem integrierten Routenplaner optimiert blue-care die Anfahrtszeiten zum Kunden und überträgt automatisch die erfassten Serviceberichte ins ERP-System. blue-care verkürzt die Serviceprozesse, konsolidiert alle relevanten Servicedaten auf einer einzigen App und macht sie verfügbar, von jedem Ort, zu jeder Zeit auf alle gängigen Tablets.

Module der blue-app

Hier finden Sie eine detaillierte Beschreibung unserer Module, die in der blue-app Anwendung finden. Die Beschreibung der Module spiegelt den Werdegang einer Kundenbeziehung (Marketing, Vertrieb und ggf. Service) wider. Manche Module finden auch Anwendung in einer fortgeschrittenen Kundenbeziehung (z.B. blue-campaign zur Vorstellung von neuen Kampagnen bei Bestandskunden).

Module für Service

 blue-care
Profitabler Wartungsservice mit Field-Service-Management (FSM) und Außendienst-Integration in hoch effiziente Arbeitsprozesse.
 blue-dispatch
…für Personaldisponenten - präzise Ressourcenplanung für Wartungsaufträge mit hocheffizienter Koordination von Reparatur- und Serviceteams.
 
 

Offline-Fähigkeit

 offline-faehig
Unternehmen benötigen eine Lösung für die "Funklöcher" im Serviceeinsatz, etwa in Lagern, Aufzugsschächten oder ländlichen Regionen.